top of page
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
-
TÀI KHOẢNBạn không cần có tài khoản để đặt hàng ở dontbnormal, tuy nhiên khi đăng ký tài khoản bạn sẽ có những quyền lợi như nhận tham gia Private Sale và quản lí lịch sử đơn hàng.
-
SỐ LƯỢNG SẢN PHẨMMỗi sản phẩm chỉ có duy nhất 1 (hoặc 2), khi sản phẩm được đánh dấu “Hết hàng” là sản phẩm sẽ không được restock. Tuy nhiên, nếu bạn cần tìm những mẫu tương tự, hãy liên hệ với Customer Service / Instagram của dontbnormal để được tư vấn.
-
THÔNG TIN THANH TOÁNKhi bạn tiến hành điền thông tin đặt hàng, hãy kiểm tra lại kĩ phần thông tin bắt buộc bởi bạn sẽ không thể chỉnh sửa sau khi đã đặt hàng thành công. Để tránh việc đơn hàng của bạn bị trì hoãn, bạn vui lòng điền thông tin chính xác ở phần số điện thoại liên lạc và địa chỉ.
-
GIỮ HÀNGHiện dontbnormal chỉ giữ hàng khi đơn hàng đã được thanh toán chuyển khoản trước trên 50%. Hãy liên hệ với Customer Service nếu bạn cần giữ hàng.
-
THAY ĐỔI HAY HUỶ ĐƠN HÀNG KHI ĐƠN HÀNG ĐÃ ĐƯỢC ĐẶT THÀNH CÔNGBạn không thể chỉnh sửa, huỷ bỏ hay thêm sản phẩm khi đơn hàng đã được đặt thành công. Bạn hãy liên hệ với Customer Service để thay đổi đơn hàng.
-
KHU VỰC GIAO HÀNGdontbnormal hiện chỉ nhận giao hàng bằng dịch vụ giao nhận Supership trong Việt Nam.
-
PHÍ GIAO HÀNGdontbnormal miễn phí giao hàng với các đơn trên 250,000đ khi được đặt ở website, và đồng giá 20,000 với đơn hàng dưới 250,000đ. Đối với các đơn hàng giao nhanh trong ngày, bạn vui lòng thanh toán theo phí giao hàng của dịch vụ giao.
-
THỜI GIAN GIAO HÀNGĐối với các đơn hàng nội thành Sài Gòn, dontbnormal sẽ giao trong vòng 2-3 ngày. Đổi với các đơn ngoại thành, dontbnormal sẽ giao trong vòng 3-5 ngày. Đối với các đơn hàng ship nhanh nội thành Sài Gòn, dontbnormal sẽ giao trong ngày.
-
THANH TOÁNdontbnormal áp dụng 2 phương thức thanh toán là COD (thanh toán sau khi nhận hàng) và chuyển khoản trước. Đối với phương thức chuyển khoản trước, bạn sẽ cần điền CÓ vào ô “thanh toán chuyển khoản” ở phần chi tiết vận chuyển. Sau đó, tin nhắn số tài khoản sẽ được nhắn đến số điện thoại của bạn trong 6h sau khi đặt đơn hàng.
-
ĐỔI TRẢ SẢN PHẨMdontbnormal sẽ miễn phí đổi trả sản phẩm bị lỗi. Rất tiếc phương thức đổi trả chưa được áp dụng trên toàn bộ sản phẩm.
-
dontbnormal RESIZINGNếu bạn cần chỉnh sửa số đo hay chiều dài sản phẩm, hãy liên hệ với Customer Service (với mã số đơn hàng + chi tiết chỉnh sửa) để được tư vấn. Lưu ý: Đối với Tops, dontbnormal chỉ nhận cắt ngắn chiều dài. Đối với Bottoms, dontbnormal chỉ nhận bóp eo, thu nhỏ ống quần, và cắt ngắn chiều dài. Chi phí chỉnh sửa sẽ dao động từ 20,000đ đến 30,000đ tuỳ mục.
bottom of page